Cum efectuez o cerere de retur?
Termenul de garantie oferit de catre Aurocon COMPEC este de minim 12 luni de la data livrarii, pentru orice produs vandut. In functie de categorie sau perioada promotionala, garantie poate fi de maxim 36 de luni!
Produsele trebuie returnate in ambalajul original, in conditii care sa permita recomercializarea lor si insotit de o copie a Facturii Fiscale si RMA. Suma incasata pentru comanda respectiva va constitui avans pentru o comanda viitoare sau va fi returnata. Daca Clientul nu returneaza produsele in conditiile descrise mai sus si/sau, acestea prezinta urme de uzura sau alte particularitati care nu pot permite recomercializarea lor, COMPEC isi rezerva dreptul de a refuza primirea sau de a aplica o taxa suplimentara. Pentru produsele returnate din cauza neconcordantei intre comanda transmisa de Client si comanda livrata de COMPEC, Clientul nu va fi obligat la nicio taxa de returnare, iar suma incasata pentru comanda respectiva se va constitui avans pentru o comanda viitoare sau va fi returnata. Nu se accepta returnare de software, produse calibrate, produse care nu se afla in catalog, produse tip Hazard, produse din Gama Extinsa si produse special fabricate.
Clientul poate sa returneze produsele conform acceptului de returnare a marfii (RMA) daca:
- Clientul a obtinut anterior returnarii un numar RMA de la COMPEC, iar returnarea se face cu mentionarea numarului RMA
- Returnarea se face în maxim 30 de zile de la data livrarii (incepand cu data documentatiei pentru livrare), exceptand cazurile de garantie
Se poate descarca formularul de retur - RMA aici!
De asemenea, se poate opta si pentru completarea formularului online - aici!
Daca aveti nevoie de ajutor pentru completarea formularului contactati-ne:
- Adresa: Bd.Theodor Pallady, Nr.40D, Sector 3, Bucuresti, 032266
- Tel: 021 304 62 33
- Fax: 021 304 62 34
- E-mail: compec@compec.ro
Aurocon COMPEC SRL distribuitor autorizat RS Components in Romania