Politica de confidentialitate

RS Components Ltd („RS”) se angajează să protejeze confidențialitatea dvs. Citiți următoarea declarație de confidențialitate pentru a înțelege modul în care vor fi tratate informațiile dvs. cu caracter personal atunci când utilizați sau vă înregistrați pe site-ul RS Delivers, discutați cu un membru al serviciului nostru de asistență pentru clienți sau interacționați în alt mod cu RS.

Această declarație de confidențialitate nu se aplică informațiilor cu caracter personal colectate prin intermediul altor site-uri web operate de RS sau de grupul său de companii sau la care se face trimitere prin intermediul acestui site. Consultați declarațiile de confidențialitate de pe site-urile web respective pentru a afla mai multe.

Ce informații cu caracter personal colectează RS?

RS colectează informații cu caracter personal de la dvs. atunci când ni le furnizați direct, prin intermediul unui distribuitor sau prin utilizarea site-ului nostru web, de exemplu:

Informații despre dvs. și compania la care lucrați, atunci când înregistrați un cont la noi. Acestea pot include numele și datele dvs. de contact, numele și detaliile companiei, informații despre rolul dvs. în cadrul companiei și cum ați aflat despre site.
Informații despre tranzacții, facturare și livrare, dacă efectuați o achiziție de la noi sau încheiați un contract pentru soluțiile sau serviciile noastre.
Înregistrări ale interacțiunilor dvs. cu noi, de exemplu, dacă trimiteți feedback prin e-mail către site-ul nostru web, adresați o întrebare tehnică, raportați o problemă sau ne contactați în alt mod. Rețineți că, dacă ne sunați, este posibil să înregistrăm apelul în scopuri de conformitate, calitate și instruire a personalului.
Dacă răspundeți la unul dintre sondajele noastre pentru clienți sau participați la un concurs.
Dacă interacționați cu unul dintre agenții noștri de vânzări, de exemplu la un stand comercial, la un târg comercial sau la sediul unui client.
De asemenea, este posibil să înregistrăm anumite detalii despre modul în care utilizați site-ul nostru web, cum ar fi site-ul web de pe care ați venit sau pe care îl veți accesa, ID-ul unic al dispozitivului dvs., adresele IP și sistemul de operare, reclamele pe care faceți clic, produsele pe care le căutați, produsele pe care le achiziționați și informațiile pe care le descărcați. E-mailurile de marketing pe care vi le trimitem pot, de asemenea, detecta automat dacă ați primit sau deschis e-mailul sau dacă ați făcut clic pe un link din materialele noastre de marketing. Folosim aceste informații pentru propria măsurare a performanței, dar și pentru a ne putea adapta mesajele promoționale și publicitatea la nevoile dvs.
Uneori, RS primește informații despre dvs. și de la terțe părți. În special, este posibil să primim detalii despre rolul dvs. și despre compania pentru care lucrați din bazele de date ale companiei.

Unele dintre informațiile de mai sus sunt obligatorii pentru crearea de conturi și efectuarea de achiziții. Dacă informațiile sunt obligatorii, este indicat atunci când vă înregistrați sau achiziționați produsele sau serviciile noastre. Dacă nu le furnizați, este posibil să nu vă putem crea un cont sau să nu vă putem onora achizițiile. Dacă nu se specifică altfel, toate celelalte informații sunt opționale, dar dacă alegeți să nu le furnizați, orice materiale de marketing pe care le primiți pot fi mai puțin relevante, iar experiența dvs. nu va fi personalizată.

În cazul în care prelucrăm informații cu caracter personal pe baza unui interes legitim, atunci – conform cerințelor legislației privind protecția datelor – am efectuat un test de echilibrare pentru a documenta interesele noastre, pentru a analiza impactul prelucrării asupra persoanelor și pentru a determina dacă interesele persoanelor depășesc interesele noastre în ceea ce privește prelucrarea care are loc.

Orice altă utilizare de către distribuitorul nostru vă va fi notificată de către distribuitor în conformitate cu legislația locală.

Cu cine partajează RS informațiile mele cu caracter personal?

RS trebuie să partajeze informații cu anumite terțe părți selectate pentru desfășurarea activității:

Distribuitor RS: Compania menționată pe acest site este un distribuitor al RS pentru țara dvs., iar RS operează acest site în numele distribuitorului respectiv. Furnizăm informații cu caracter personal distribuitorului nostru pentru ca acesta să poată onora comanda dvs. și, după cum este necesar, pentru a ne oferi servicii și a îmbunătăți informațiile despre clienții noștri. În cazul în care distribuitorul RS din țara dvs. se schimbă, informațiile dvs. cu caracter personal pot fi divulgate noului distribuitor.
RS Group: RS Components Ltd este membră a unui grup mondial de companii, din care RS Group plc este compania-mamă. Pentru detalii complete despre grupul de companii RS, vă rugăm să vizitați https://www.rsgroup.com. RS partajează informații cu caracter personal cu alți membri din RS Group, după cum este necesar, pentru a ne susține serviciile și pentru a îmbunătăți informațiile despre clienții noștri.
Furnizori de servicii: Oferim informații furnizorilor noștri de servicii care acționează în numele nostru (de exemplu, companiilor care oferă servicii de marketing digital, cum ar fi recomandarea de produse, analiza statistică, informații despre afaceri și operațiuni, optimizarea site-urilor web), precum și acelor terțe părți implicate în lanțul de livrare (de exemplu, expeditori de mărfuri, curieri și companii de livrare). Ocazional, partajăm și informații personale cu consilierii noștri profesioniști și juridici.
Autorități guvernamentale: În cazul în care comanda dvs. trebuie livrată în afara Regatului Unit, este posibil să fie nevoie să partajăm informații cu autoritățile vamale atât din Regatul Unit, cât și din țara de destinație. De asemenea, este posibil să partajăm informații cu caracter personal cu autoritățile de aplicare a legii sau cu alte autorități guvernamentale, de exemplu, pentru a raporta o fraudă sau ca răspuns la o solicitare legală. Când achiziționați orice echipament de televiziune, datele dvs. vor fi transmise Autorității de Licențiere TV în conformitate cu Legea Telegrafiei fără Fir din 1967.
Verificarea creditului și fraudelor: Este posibil să partajăm informații cu agenții de referință de credit și cu terțe părți implicate în prevenirea și detectarea fraudelor.
Media: Din când în când, este posibil să publicăm statistici de marketing agregate și anonimizate partenerilor de afaceri sau să le folosim în comunicate de presă, publicitate sau rapoarte publicate. Vă vom identifica personal pe dvs. sau pe orice alt client în astfel de comunicate de presă, reclame sau rapoarte doar cu consimțământul dvs. prealabil.
Vânzări de afaceri sau active: În cazul în care vindem active ale companiei, informațiile cu caracter personal ale clienților noștri pot fi divulgate unui potențial cumpărător. În acest caz, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că respectivul cumpărător va respecta termenii acestei declarații de confidențialitate.

De asemenea, RS poate să dezvăluie informații cu caracter personal în cazurile în care considerăm că divulgarea este necesară pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța personală a RS, a clienților noștri, a angajaților sau a publicului sau în cazul în care suntem autorizați legal să facem acest lucru.

Unde stochează RS informațiile mele cu caracter personal și pentru cât timp?

RS Group este un grup global de companii, iar RS utilizează, de asemenea, distribuitori și furnizori de servicii din întreaga lume. Prin urmare, informațiile dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate în țări din afara Europei, inclusiv în țări în care este posibil să aveți mai puține drepturi legale cu privire la informațiile dvs. decât în temeiul legislației locale. Dacă transferăm date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, ne vom asigura, conform legislației aplicabile, că drepturile dvs. la confidențialitate sunt protejate în mod adecvat prin garanții adecvate. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți mai multe informații despre aceste măsuri de siguranță.

Păstrăm informațiile dvs. cu caracter personal atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile menționate mai sus, așadar această perioadă va varia în funcție de interacțiunile dvs. cu noi. De exemplu, în cazul în care ați efectuat o achiziție de la noi, vom păstra o evidență a achiziției dvs. pentru perioada necesară pentru facturare, impozite și garanție. De asemenea, este posibil să păstrăm o evidență a corespondenței cu dvs. (de exemplu, dacă ați depus o reclamație cu privire la un produs) atât timp cât este necesar pentru a ne proteja de o acțiune în instanță. Pentru mai multe informații despre durata de utilizare a modulelor cookie, vă rugăm să consultați politica privind modulele cookie.

În cazul în care nu mai este nevoie să păstrăm informațiile dvs., le vom șterge. Rețineți că, în cazul în care vă dezabonați de la comunicările noastre de marketing, vom păstra o evidență a adresei dvs. de e-mail pentru a ne asigura că nu vă vom trimite e-mailuri de marketing în viitor.

Ce face RS pentru protejarea informațiilor mele cu caracter personal?

RS își propune întotdeauna să ofere cel mai înalt nivel de servicii și securitate clienților, iar site-ul web a fost special conceput având în vedere securitatea.

Pentru a asigura securitatea și protejarea datelor dvs. cu caracter personal, ori de câte ori ne trimiteți orice fel de date, folosim următoarele metode de securitate:

Cea mai recentă tehnologie pentru codificarea și protejarea datelor dvs. pentru o tranzacție sigură și securizată.
În măsura posibilului, atunci când trimiteți informații, acestea vor fi păstrate într-un format criptat. Aceasta înseamnă că informațiile dvs. sunt protejate și pot fi trimise în siguranță.
Informațiile contului dvs. RS Delivers și profilul personal RS Delivers sunt protejate prin parolă, astfel încât dvs. și numai dvs. să aveți acces la aceste informații cu caracter personal. Puteți edita informațiile contului dvs. RS Delivers și profilul RS Delivers utilizând numele de utilizator și parola RS Delivers.

Cum utilizează RS informațiile mele cu caracter personal în scopuri de marketing?

Cu excepția cazului în care ați optat pentru dezabonare în timpul înregistrării contului și al achiziției sau dacă v-am solicitat consimțământul pentru marketing și nu l-ați dat, RS vă poate trimite e-mailuri, vă poate suna sau vă poate trimite mesaje text cu privire la produsele și serviciile RS. În plus, este posibil să vă trimitem ocazional materiale de tip „direct mail” despre produse care considerăm că v-ar putea interesa.

Este probabil ca unele sau toate aceste mesaje de marketing să fie adaptate nevoilor dvs., pe baza a ceea ce știm despre dvs. și/sau compania dvs., de exemplu din profilul dvs. personal online, din căutările anterioare și istoricul de navigare pe RS Online și din activitatea dvs. de achiziții.

Dacă nu mai doriți să primiți informații de la noi, puteți oricând să efectuați următoarele:

Acolo unde este cazul, aveți dreptul de a renunța la marketingul direct sau la profilarea pe care o desfășurăm în scopuri de marketing direct (vă puteți exercita acest drept în orice moment).

De asemenea, este posibil să vedeți reclame pentru RS pe site-uri web ale unor terțe părți, inclusiv pe rețelele de socializare. Aceste reclame pot fi personalizate pentru dvs. folosind module cookie (care vă urmăresc activitatea pe web, pentru a ne permite să difuzăm reclame clienților care au vizitat site-ul RS Delivers). Dacă vedeți o reclamă pe rețelele de socializare, acest lucru se poate datora faptului că am angajat rețeaua socială pentru a afișa reclame clienților noștri sau utilizatorilor care corespund profilului demografic al clienților noștri. În unele cazuri, acest lucru poate implica partajarea adresei dvs. de e-mail cu rețeaua socială. Dacă nu mai doriți să vedeți reclame personalizate, puteți modifica setările pentru modulele cookie și confidențialitate din browser și de pe aceste site-uri web terțe.

Cum pot accesa, actualiza, corecta sau șterge informațiile mele cu caracter personal?

Puteți vizualiza și edita informațiile profilului personal în orice moment, făcând clic pe secțiunea „Profilul meu - Actualizare detalii” din Contul meu, pe care o puteți accesa oricând prin linkul din bara de navigare.

Dacă ați uitat parola sau întâmpinați alte probleme la accesarea contului dvs. RS Delivers, contactați distribuitorul local folosind oricare dintre datele de contact de pe acest site.

Dacă aveți o întrebare referitoare la informațiile dvs. cu caracter personal pe care nu o puteți rezolva prin intermediul profilului dvs. personal online, contactați distribuitorul local folosind oricare dintre datele de contact de pe acest site. Conform legislației privind protecția datelor, aveți dreptul de acces (inclusiv într-un format care poate fi citit automat), de corectare, de a solicita ștergerea datelor, de a vă opune sau de a restricționa prelucrarea acestora de către noi, de a solicita transferul (portarea) către o altă companie sau o terță parte a datelor dvs. cu caracter personal, iar RS va respecta orice solicitări de exercitare a acestor drepturi în conformitate cu legislația aplicabilă. Vă rugăm să rețineți, totuși, că există o serie de limitări ale acestor drepturi și pot exista circumstanțe în care nu vom putea respecta solicitarea dvs.

În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dvs., aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia. Cu toate acestea, este posibil să avem și alte temeiuri legale pentru prelucrarea datelor dvs. în alte scopuri, cum ar fi cele menționate mai sus.

Contactați-ne

Pentru întrebări legate de această notificare privind confidențialitatea sau de modul în care utilizăm datele dvs. cu caracter personal, contactați distribuitorul local, utilizând oricare dintre datele de contact de pe acest site web.

Dacă aveți nelămuriri nerezolvate, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate pentru protecția datelor din țara în care locuiți sau din țara în care vă aflați la locul de muncă sau din țara în care a avut loc presupusa încălcare.

Actualizări ale acestei declarații de confidențialitate

Este posibil să modificăm periodic această declarație de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, îndrumările de reglementare sau practicile noastre de confidențialitate a datelor în conformitate cu legea. Când se întâmplă acest lucru și acolo unde este impus de lege, vă vom furniza o notificare nouă sau actualizată care va detalia modul în care se modifică utilizarea informațiilor dvs. cu caracter personal și, dacă este necesar, vă vom solicita consimțământul pentru prelucrarea ulterioară.

Această declarație de confidențialitate a fost actualizată ultima dată în iulie 2023.