În cadrul achiziției Distrelec B.V. de către RS Group plc, acum efectuăm unele schimbări în modul în care vă deservim, pentru a ne asigura că vom continua să fim un partener pe care vă puteți baza.
GENERAL
Ce s-a întâmplat pe 30 iunie 2023?
RS Group plc a achiziționat Distrelec B.V. și, în cadrul acestei achiziții, acum efectuăm unele schimbări în modul în care vă deservim. Toate achizițiile pot fi realizate acum prin RS. Această achiziție vă va permite să beneficiați de o gamă mai largă de produse, de asistență localizată și de acces la o gamă largă de soluții și servicii.
Pe ce piețe operează RS?
RS își desfășoară activitatea în 36 de țări, prin intermediul echipei noastre globale de soluții de export și al rețelei globale de parteneri distribuitori autorizați, inclusiv Aurocon COMPEC în România. Faceți clic aici pentru a vedea unde ne desfășurăm activitatea.
Când pot începe să efectuez achiziții prin RS?
Chiar acum! Vă puteți plasa comenzile la RS prin intermediul partenerului său distribuitor autorizat din România, Aurocon COMPEC. Puteți face acest lucru fie prin intermediul site-ului web RS România, care este operat de Aurocon COMPEC și RS, fie prin intermediul echipei lor de vânzări. De asemenea, puteți găsi produsele Distrelec pe site-ul web RS România, ro.rsdelivers.com.
Dacă sunteți deja client al RS România, nu este nevoie să faceți nimic - este suficient să continuați să efectuați achizițiile ca și până acum.
Pe cine pot contacta sau unde pot găsi mai multe informații?
Echipa Aurocon COMPEC vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta, atât prin e-mail, cât și prin telefon.
Email: compec@compec.ro
Tel.: 0213 04 62 33
CONT
Cum îmi creez un cont RS?
Pentru a vă crea un cont RS, este suficient să faceți clic aici și urmați pașii pentru înregistrare.
Când îmi pot crea contul RS?
Puteți să vă creați contul RS în orice moment chiar aici.
Ce valută pot folosi pentru RS România?
Prețurile produselor și serviciilor sunt afișate fără TVA/cu TVA în EURO și RON fiind valabile pe o perioadă determinată. Comenzile în EURO sunt calculate după cursul BNR din ziua facturări și este actualizat periodic.
În ce limbi pot comunica cu RS?
RS oferă asistență în limba locală pentru fiecare piață pe care ne desfășurăm activitatea.
Ce se va întâmpla cu condițiile mele comerciale stabilite cu Distrelec?
Toate comenzile vor fi derulate prin Aurocon COMPEC, Distribuitor RS, în conformitate cu Termenii și Condițiile comerciale ale acestuia. În cazul în care ați beneficiat anterior de condiții comerciale speciale stabilite cu Distrelec, vă informăm că acestea nu vor fi preluate automat. Pentru discutarea și stabilirea unor condiții comerciale speciale, vă rugăm să contactați echipa COMPEC.
COMENZI ȘI RETURURI
Ce se va întâmpla cu comenzile curente în curs de derulare la Distrelec?
Comenzile vor fi procesate în continuare de Distrelec. Istoricul comenzilor plasate prin Distrelec este in continuare disponibil AICI.
Ce se va întâmpla cu facturile deschise la Distrelec?
Facturile deschise vor rămâne active și vor fi finalizate prin Distrelec. În continuare vă puteți accesa contul Distrelec AICI.
Pot să-mi văd cronologia comenzilor Distrelec pe RS?
Pentru a evita confuziile, cronologia comenzilor dvs. Distrelec nu va fi afișată pe RS. Cu toate acestea, puteți accesa în continuare istoricul comenzilor și gestiona facturile direct din contul dumneavoastră Distrelec, atât timp cât site-ul rămâne activ. AICI puteți accesa contul Distrelec.
Dacă am un cod de produs Distrelec, pot găsi echivalentul pe RS?
Codurile produselor Distrelec sunt vizibile și pot fi căutate pe site-urile web RS. Vă stăm la dispoziție pentru a vă ajuta dacă aveți probleme în a găsi ceea ce doriți.
Dacă nu găsesc un produs pe care l-am achiziționat de la Distrelec pe site-ul web RS, ce trebuie să fac?
RS dorește să vă ofere aceeași gamă largă de produse pe care ați apreciat-o întotdeauna la Distrelec. În cazul în care nu găsiți ceea ce căutați, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere.
Email: compec@compec.ro
Tel.: 0213 04 62 33
Cum pot returna un articol achiziționat de la Distrelec?
Pentru toate achizițiile efectuate prin Distrelec, retururile vor gestionate tot de Distrelec, prin procesul de retur.
Cum procedez dacă vreau să returnez un articol achiziționat prin RS?
Pentru a afla cum să returnați un produs la RS, faceți clic aici.
Cum pot solicita o copie a facturii mele Distrelec?
Facturile sunt disponibile pentru descărcare în format PDF, din secțiunea „Invoice Manager” (Administrare facturi) din contul dvs., care rămâne accesibilă.
Ce opțiuni de livrare oferă RS?
Oferim o gamă largă de opțiuni de livrare pentru clienții noștri. Puteți vedea informațiile despre opțiunile și duratele de livrare în România aici.
RS oferă livrare gratuită?
Aurocon COMPEC, Distribuitor RS, oferă clienților săi livrare gratuită la comenzile standard >100€.
Email: compec@compec.ro
SERVICII
Cum pot obține asistență tehnică?
Puteți obține asistență tehnică contactând echipa noastră de asistență.
Email: compec@compec.ro
Care sunt orele de program ale echipei de asistență?
Echipa noastră de asistență este disponibilă de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00.
Ce se întâmplă dacă am întrebări sau reclamații active la Distrelec?
Ne angajăm să vă oferim cele mai bune servicii posibile, asigurându-ne că orice solicitare activă este rezolvată.
Cum pot face o cerere de ofertă de la RS?
Dacă doriți să solicitați o ofertă de la echipa RS România, puteți face acest lucru trimițând un e-mail la compec@compec.ro
Cum pot solicita un serviciu de calibrare de la RS?
Puteți găsi informații despre serviciul de calibrare pentru comenzile de la RS România aici.
Am solicitat serviciul de notificare a învechirii produselor de la Distrelec. RS oferă un serviciu similar?
Această opțiune nu este disponibilă în prezent pe site-ul web RS România. Pentru a explora alternative pentru produse, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență, care vă va ajuta cu plăcere.
Email: compec@compec.ro
Tel.: 0213 04 62 33
M-am abonat la serviciul Distrelec de notificare a lipsei produsului din stoc. RS oferă același serviciu?
Acest serviciu nu este un oferit în prezent pe site-ul web RS. Cu toate acestea, ne angajăm să menținem un nivel ridicat de disponibilitate a stocurilor. Dacă nu sunteți sigur de disponibilitatea unui produs, vă rugăm să verificați mai târziu sau să contactați echipa de asistență.
Nu am găsit aici un răspuns la întrebarea mea: Pe cine pot contacta pentru ajutor?
Contactați Echipa COMPEC, care vă va fi alături pentru a vă facilita tranziția de la Distrelec la RS.
• Email: compec@compec.ro