Clientul poate sa returneze produsele conform acceptului de returnare a marfii (RMA) daca:
- Clientul a obtinut anterior returnarii un numar RMA de la COMPEC, iar returnarea se face cu mentionarea numarului RMA
- Returnarea se face în maxim 30 de zile de la data livrarii (incepand cu data documentatiei pentru livrare), exceptand cazurile de garantie
Produsele trebuie returnate in ambalajul original, in conditii care sa permita recomercializarea lor si insotit de o copie a Facturii Fiscale si RMA. Suma incasata pentru comanda respectiva va constitui avans pentru o comanda viitoare sau va fi returnata.
Daca Clientul nu returneaza produsele in conditiile descrise mai sus si/sau, acestea prezinta urme de uzura sau alte particularitati care nu pot permite recomercializarea lor, COMPEC isi rezerva dreptul de a refuza primirea sau de a aplica o taxa suplimentara.
Pentru produsele returnate din cauza neconcordantei intre comanda transmisa de Client si comanda livrata de COMPEC, Clientul nu va fi obligat la nicio taxa de returnare, iar suma incasata pentru comanda respectiva se va constitui avans pentru o comanda viitoare sau va fi returnata. Nu se accepta returnare de software, produse calibrate, produse care nu se afla in catalog, produse tip Hazard, produse din Gama Extinsa si produse special fabricate.
Toate produsele care intra in categoria DEEE au timbru verde inclus in pret. COMPEC este inregistrat ca producator de EEE sub numarul RO-2008-08-EEE-935. COMPEC este afiliat la Asociatia Recolamp, Asociatia Environ si Asociatia SNRB. Orice produs defect sau scos din folosinta poate fi returnat la sediul COMPEC sau la punctele de colectare ale partenerilor din toata tara, pentru reciclare fara costuri.