Politica de Confidentialitate

Politica de Confidentialitate


Cine colecteaza datele cu caracter personal?

RS Components Ltd ("RS") se angajeaza sa pastreze in siguranta datele cu caracter personal. Prezenta Politica de Confidentialitate va explica modul in care informatiile cu caracter personal transmise prin diferite metode vor fi tratate (cand utilizati sau va inregistrati pe site-ul RSDelivers, cȃnd vorbiti cu un membru al serviciului clienti sau interactionati in orice alt mod cu RS).

Datele cu caracter personal pe care le transmiteti prin intermediul acestui site, sunt colectate de catre RS Components Ltd. RS Components Ltd este o companie inregistrata in Anglia sub numarul 1002091, cu sediul social in Birchington Road, Weldon, Corby, Northamptonshire NN17 9RS. RS Components Ltd se afla sub incidenta Legii privind protectia datelor din 1998, din Regatul Unit. Precizam ca RSDelivers are link-uri catre alte site-uri care pot colecta informatii personale. Prezenta politica se aplica pentru site-ul ro.rsdelivers.com, astfel cand dati clic pe link-uri care duc catre alte site-uri web trebuie sa consultati politica de confidentialitate a respectivelor site-uri.



Ce informatii cu caracter personal colecteaza RS?

RS colecteaza informatii cu caracter personal, doar atunci atunci cand ni le furnizati direct, prin utilizarea site-ului web sau prin intermediul unui distribuitor. Exemplu de date:
  • Nume de utilizator, parola, nume prenume, telefon, fax, e-mail, numele companiei, adresa, domeniul de activitate, functia, potentialul de cumparare, numarul de angajati, produsele care manifesta interes;
  • Informatii despre tranzactii, facturare si livrare, istoric tranzactii;
  • Raspunsuri la sondaj sau inscrieri la concursuri;
  • De unde ati aflat despre site;
  • Cum utilizati site-ul, cum ati accesat site-ul sau ce site accesati dupa ce iesiti de pe ro.rsdelivers.com, codul unic al dispozitivului dvs., adresa IP si sistemul de operare, reclamele pe care faceti clic, produsele pe care le cautati, produsele pe care le achizitionati si informatiile pe care le descarcati. E-mailurile de marketing pe care vi le trimitem pot, de asemenea, sa detecteze automat daca ati primit sau ati deschis e-mailul sau ati dat click pe un link din materialele noastre de marketing. Utilizam aceste informatii pentru gestionarea propriilor performante, dar si pentru a putea personaliza mesajele si reclamele noastre promotionale.


Pastram copii ale informatiilor transmise prin: formularul de feedback, email, posta, (cand adresati o intrebare tehnica sau raportati o problema), raspunsuri la sondaje (sunt folosite in scopuri de cercetare).



Cu cine impartaseste RS informatiile cu caracter personal?

RS Components impartaseste informatiile cu caracter personal colectate cu Distribuitorul Autorizat in Romania Aurocon COMPEC SRL. RS pune la dispozitia Distribuitorului site-ul ro.rsdelivers.com si informatiile colectate prin intermediul acestuia, pentru indeplinirea actului de comert dar si pentru realizarea actiunilor de marketing. Orice alt tip de informatii vor fi notificate de catre distribuitor in conformitate cu legislatia locala.

In cazul in care distribuitorul RS desemnat pentru Romania se va schimba, informatiile vor fi divulgate noului distribuitor.

Pentru desfasurarea activitatii RS impartaseste informatii si cu anumite terte parti:
  • Grupul Electrocomponents: RS Components Ltd este membru al unui grup de companii din intreaga lume, Electrocomponents PLC fiind societatea-mama. Pentru detalii complete despre Grupul Electrocomponents, va rugam sa vizitati www.electrocomponents.com. RS impartaseste informatiile cu caracter personal cu alti membri ai grupului Electrocomponents, dupa cum este necesar pentru a sprijini serviciile noastre si pentru a imbunatati cunostintele despre clienti.
  • Furnizori de servicii: Oferim informatii furnizorilor de servicii care actioneaza in numele nostru (de exemplu: companiilor care ofera servicii de marketing digital (pentru recomandarea de produse clientilor, analiza statistica, pentru informatii necesare dezvoltarii activitatii, optimizarea site-ului web), precum si acelor terte parti implicate in lantul de livrare (firme de curierat). in mod ocazional, impartasim si date cu caracter personal cu consultantii nostri profesionali si juridici.
  • Autoritatile guvernamentale: In anumite cazuri speciale vom pune la dispozitie date cu caracter personal catre: autoritatile vamale, organele legii sau alte autoritati guvernamentale (pentru a raporta o frauda sau pentru a raspunde unei cereri legale).
  • Verificare credite & frauda: Doar daca este necesar vom transmite informatii cu caracter personal catre: agentiile de creditare, terte parti implicate in prevenirea si detectarea fraudei.
  • Media: Din cand in cand, este posibil sa lansam statistici de marketing colective si anonime care vor fi folosite atat de partenerii nostri de afaceri cat si de noi in comunicate de presa, publicitate sau rapoarte publicate. Toate statisticile vor fi efectuate cu acordul dvs. si nu vom dezvalui datele cu caracter personal transmise.
  • Vanzarea afacerii sau a activelor: In cazul in care vindem orice active comerciale, informatiile cu caracter personal ale clientilor pot fi dezvaluite unui potential cumparator. in acest caz, vom face incercari rezonabile pentru a ne asigura ca, cumparatorul va respecta termenii acestei declaratii de confidentialitate.


RS ar putea avea nevoie sa divulge informatiile dvs. organizatiilor care lucreaza in numele nostru oriunde in lume, dar niciodata nu va vinde, inchiria sau dezvalui catre terte parti informatii care identifica personal clientii. RS poate, de asemenea, sa dezvaluie informatii despre utilizatori in cazuri speciale atunci cand credem ca dezvaluirea acestor informatii este necesara pentru a identifica, contacta sau a actiona in justitie impotriva unei persoane care poate provoca lezarea sau afectarea drepturilor sau proprietatii RS, cu alti utilizatori RS sau cu oricine altcineva care ar putea fi afectat de astfel de activitati. In plus, RS poate dezvalui informatia utilizatorului atunci cand legea o cere.



Cum utlizeaza RS Components si Distributorul autorizat datele colectate?

RS pune la dispozitia Distribuitorului site-ul ro.rsdelivers.com si informatiile colectate prin intermediul acestuia, pentru:
  • Pentru procesarea comenzii sau pentru a va oferi serviciile pe care le-ati contractat
  • Pentru a va mentine contul online pe ro.rsdelivers.com
  • Pentru a gestiona/raspunde la intrebari sau reclamatii adresate echipei de asistenta clienti
  • Pentru a personaliza site-ul in functie de nevoile dvs.
  • Pentru a imbunatati, intretine site-ul RS si pentru a monitoriza utilizarea acestuia
  • Pentru cercetare de piata, va putem contacta pentru feedback despre produsele si serviciile noastre
  • Pentru a va trimite mesaje de marketing si pentru a va afisa anunturi cu reclame de interes, doar cu consimtamantul dvs sau alt mod permis sa facem acest lucru
  • Din motive de securitate, pentru investigarea fraudei si, daca este necesar, pentru a ne proteja pe noi insine si pe terti
  • Pentru a respecta obligatiile legale si de reglementare

In cazul in care Distribuitorul RS va folosi informatiile si in alt scop, acesta va va notifica conform legii locale in vigoare.

RS colecteaza datele cu caracter personal pentru a va oferi informatii personalizate si relevante pe pagina de pornire atunci cand vizitati site-ul. RS efectueaza, de asemenea, cercetari privind demografia, interesele si comportamentul utilizatorilor, pe baza informatiilor furnizate prin intermediul inregistrarii, din fisierele noastre de logare pe server sau din sondaje. Facem acest lucru pentru a ne intelege mai bine utilizatorii si pentru a le veni in ajutor. Aceasta cercetare este alcatuita si analizata pe o baza colectiva si anonima.

Prelucrarea datelor se face numai in baza unor temeiuri legale, prevazute in Regulament:
  • Pe baza unui contract (pentru procesarea comenzii si prestarea de servicii)
  • Pentru interesul reciproc al RS si al companiei dvs.
  • In urma consimtamantului acordat (cand ne contactati cu o intrebare, cand va actualizati datele din cont sau sunteti de acord sa primiti informatii de marketing de la noi)

Pentru ca este in interesul RS ca furnizor de comert electronic sa mentina si sa promoveze propriile servicii. Incercam intotdeauna sa intelegem cat mai multe despre clientii nostri, pentru a oferi cele mai bune produse si pentru a face ca experienta clientului pe site sa fie una placuta. Folosim informatiile despre dvs. pentru a va personaliza paginile vizitate pe RS, cu ajutorul personalizarii ro-rsdelivers.com devine mai interesant si relevant in ceea ce priveste produsele si ofertele afisate.



Unde stocheaza RS informatiile colectate si pentru cat timp?

RS utilizeaza distribuitori si/sau furnizori de servicii din intreaga lume. Drept urmare, informatiile cu caracter personal pot fi procesate in tari din afara Europei, inclusiv in tarile in care aveti mai putine drepturi legale cu privire la datele cu caracter personal, decat aveti conform legislatiei locale. Daca transferam date cu caracter personal in afara Spatiului Economic European, vom garanta, in conformitate cu legislatia aplicabila, ca drepturile dvs. de confidentialitate sunt protejate in mod corespunzator prin garantii adecvate. Va rugam sa ne contactati daca doriti mai multe informatii despre aceste garantii.

Informatiile personale sunt pastrate atat timp cat avem nevoie de ele pentru scopurile stabilite mai sus, astfel ca aceasta perioada va varia in functie de interactiunile dvs. cu noi. De exemplu, in cazul in care ati facut o achizitie de la noi, vom pastra o evidenta a comenzii atat cat este necesar pentru: facturare, impozitare si garantie. Putem, de asemenea, sa pastram o evidenta a corespondentei cu dvs. (de exemplu, daca ati facut o reclamatie cu privire la un produs) atat timp cat este necesar pentru a ne proteja de o reclamatie legala. Pentru mai multe informatii despre durata cookie-urilor, consultati politica de cookie-uri..

In cazul in care pastrarea datelor nu mai este necesara, iar dvs. ati devenit un client inactiv acestea vor fi sterse. Retineti ca in cazul in care va dezabonati de la informarile noastre de marketing, vom pastra o evidenta a adresei dvs. de e-mail, pentru a ne asigura ca nu va vom trimite e-mailuri de marketing in viitor.



Ce face RS pentru a proteja datele personale online?

RS incearca intotdeauna sa ofere clientilor cele mai bune servicii si cele mai inalte standarde de securitate. Pentru a putea asigura securitatea si protectia datelor personale ori de cate ori transmiteti informatii delicate, cum ar fi numarul cartii de credit si detaliile contului, folosim urmatoarele metode de securitate:
  • Criptare 128 biti Secure Sockets Layer (SSL) - cea mai recenta tehnologie pentru codarea si protejarea datelor - care va garanteaza o tranzactie sigura si protejata.
  • Garantia de securitate VeriSign RS se afiseaza ori de cate ori trimiteti informatii delicate ca o indicatie ca informatiile respective vor fi criptate. Aceasta inseamna ca informatiile sunt protejate si sigure pentru a le trimite.
  • Informatiile delicate despre cartile de credit stocate in sistemele noastre interne sunt, de asemenea, pastrate in format criptat.
  • Informatiile din contul RS si Profilul personal RS sunt protejate prin parola, astfel incat numai dvs. sa aveti acces la aceste informatii personale. Puteti sa modificati informatiile din contul dvs. RS si profilul personal RS utilizand numele de utilizator RSDelivers si parola, facand clic pe butonul Actualizati datele mele din bara de navigare a paginii dvs. de pornire. Va recomandam sa nu divulgati parola nimanui. Nu va vom cere niciodata parola intr-un apel telefonic nesolicitat sau intr-un e-mail nesolicitat.
Nota: Daca va bazati pe indicatia grafica din ecranul browserului dvs. (cum ar fi pictograma „lacat” din Internet Explorer), aceasta ar putea sa nu indice intotdeauna faptul ca are loc o conexiune securizata. Acest lucru se datoreaza faptului ca RS utilizeaza cadre pentru afisarea anumitor informatii, iar pictograma de securitate poate sa nu detecteze intotdeauna ca o conexiune securizata a fost stabilita intr-un alt cadru.



Ce masuri de securitate exista pentru: protejarea, utilizarea gresita sau modificarea datelor?

Informatiile contului creat pe ro.rsdelivers.com sunt protejate prin parola, astfel incat numai dvs. sa aveti acces la aceste informatii personale. Va recomandam sa nu divulgati parola nimanui. RSDelivers nu va va cere niciodata parola intr-un apel telefonic din proprie initiativa sau intr-un e-mail nesolicitat. Nu uitati sa inchideti fereastra browserului atunci cand ati terminat lucrul. Acest lucru este pentru a va asigura ca alte persoane nu pot accesa informatiile personale sau detalii despre activitatea dvs. daca partajati un computer sau utilizati un computer intr-un loc public.


Care sunt optiunile mele privind: colectarea, utilizarea si distribuirea datelor?

Distribuitorul RS va poate contacta ocazional in legatura cu acesta si produsele sale. Distribuitorul va va informa ce trebuie sa faceti daca nu doriti sa fiti contactat.
Cu exceptia cazului in care ati solicitat inca de la inregistrarea contului si la achiziţie ca nu doriti, RS va poate trimite e-mailuri, va poate apela sau va poate trimite mesaje text cu privire la produsele si serviciile RS. In plus, va putem trimite ocazional corespondenta despre produsele care consideram ca ar putea fi de interes pentru dvs.

Este posibil ca unele dintre ele sau toate aceste mesaje de marketing sa fie personalizate, pe baza a ceea ce stim despre dvs. si / sau compania dvs., de exemplu din profilul dvs. personal online, din cautarile anterioare din istoricul de navigare pe RS si din activitatea de cumparare.

Daca nu mai doriti sa primiţi informatii de la noi, puteti oricand sa:

  • Modificati preferintele din zona "Detalii privind actualizarea profilului meu" din Contul meu, pe care il puteti accesa oricand prin intermediul linkului din bara de navigare
  • Dezabonati-va de la e-mailuri facand clic pe link-ul din fiecare e-mail
  • Contactati-ne prin e-mail la: [rs.webhelp@rs-components.com]


De asemenea, puteti vedea reclame pentru site-urile RS pe site-uri terte, inclusiv pe retelele de socializare. Aceste reclame pot fi personalizate pentru dvs. prin utilizarea cookie-urilor (cookie-urile urmaresc activitatea web si ne permit sa afisam reclame clientilor care au vizitat RS Online). In cazul in care vedeti o reclama pe social media, acest lucru se poate datorita faptului ca avem o campanie platita, pentru a afisa reclame clientilor sau utilizatorilor care se potrivesc cu profilul demografic al clientilor nostri. in unele cazuri, aceasta poate presupune impartasirea adresei dvs. de e-mail cu reteaua sociala. Daca nu mai doriti sa vedeti reclame personalizate, puteti schimba setarile modulelor cookie si de confidentialitate din browserul si pentru site-urile tertilor.


Ce politica aplica RS vis-a-vis de urmatoarele drepturi: acces la actualizarea/modificare datelor, stergerea datelor?

Puteti sa vizualizati si sa editati informatiile dvs. de profil personal in orice moment facand clic pe sectiunea "Detalii profil – Actualizare date" din Contul meu, pe care le puteti accesa oricand prin intermediul linkului din bara de navigare. Aveţi ȋn vedere ca poate dura pana la 30 (treizeci) de zile pentru ca actualizarile sa fie aplicate.

Daca ati uitat parola sau aveti alte probleme ȋn accesarea site-ului RSDelivers, contactaţi distribuitorul local.

Daca aveti o intrebare referitoare la informatiile dvs. personale, pe care nu o puteti rezolva prin intermediul Profilului dvs. personal online, va rugam sa ne contactati utilizand datele de mai jos. in conformitate cu legislatia UE privind protectia datelor, aveti dreptul de a accesa (inclusiv intr-un format care poate fi citit automat), corecta si solicita stergerea datelor dvs. personale si RS va respecta orice solicitare de exercitare a acestor drepturi in conformitate cu legislatia in vigoare. Va rugam sa fiti constienti, totusi, ca exista o serie de limitari la aceste drepturi si pot exista circumstante in care nu putem sa ne conformam solicitarii.

Cookie
RS utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare pentru a asigura functionalitatea RSDelivers, pentru a imbunatati site-ul web si pentru a personaliza RSDelivers. Pentru mai multe informatii despre cookie-uri, va rugam sa cititi Politica noastra de cookie.

Contactati-ne
Intrebarile referitoare la aceasta notificare de confidentialitate trebuie sa fie directionate prin e-mail catre: rs.webhelp@rs-components.com



Ce sunt modulele cookie si cum le utilizeaza RS?

Daca utilizati Data Library (Biblioteca de date) de pe site pentru a localiza si descarca fisele de date, browserul dvs. va poate avertiza asupra faptului ca un cookie este trimis catre PC-ul dvs. Spre deosebire de cele mai multe dintre cookie-uri, acesta nu va fi stocat pe hard disk-ul dvs. Scopul cookie-ului este doar de a va identifica pe serverul fisei de date pentru durata in care il utilizati. Odata ce ati terminat de utilizat „biblioteca”, fisierul cookie va fi sters.



Informatii suplimentare

Daca aveti intrebari despre modul in care Distribuitorul RS utilizeaza informatiile dvs., contactati distribuitorul la adresa mentionata pe site. Orice intrebare cu privire la utilizarea informatiilor de catre RSDelivers trebuie directionata catre:

RS Online
RS Components Ltd,
Birchington Road,
Weldon,
Corby,
Northamptonshire
NN17 9RS
United Kingdom.
or email [rs.webhelp@rs-components.com]



Actualizari la aceasta declaratie de confidentialitate

Putem schimba ocazional aceasta declaratie de confidentialitate pentru a reflecta modificarile aduse legii, reglementarile sau practicile noastre privind confidentialitatea datelor in conformitate cu legea. Atunci cand se intampla acest lucru si cand acest lucru este impus de lege, va vom ȋnainta o notificare noua sau actualizata detaliind modul in care se modifica utilizarea informatiilor dvs.personale si, daca este necesar, vom obtine consimtamantul dvs. pentru procesare ulterioara.

Aceasta declaratie de confidentialitate a fost actualizata ultima data in aprilie 2018.



Grupul Electrocomponents
Electrocomponents plc este societatea-mama mentionata la nivel public, care detine RS Components Ltd. Pentru detalii complete despre Grupul de Companii Electrocomponents, va rugam sa faceti clic pe link.