Politica de confidențialitate

RS Components Ltd („RS”) se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Vă rugăm să citiți următoarea declarație de confidențialitate pentru a înțelege cum vor fi tratate informațiile dumneavoastră personale atunci când: utilizați sau vă înregistrați pe site-ul RS Online, vorbiți cu un membru al serviciului de suport clienți, sau interacționați în alt mod cu RS.

Această declarație de confidențialitate nu se aplică informațiilor personale colectate prin intermediul DesignSpark, OKdo, Connected Thinking, rsdelivers.com, RS Group plc sau prin intermediul altor site-uri web operate de RS sau de partenerii noștri. Vă rugăm să consultați declarațiile de confidențialitate de pe aceste site-uri pentru a afla mai multe informații.

Ce informații personale colectează RS?

RS colectează informații personale de la dumneavoastră atunci când ni le furnizați direct sau prin utilizarea site-ului nostru web, de exemplu:

Informații despre dumneavoastră și compania la care lucrați, atunci când vă înregistrați un cont la noi. Acestea pot include numele și datele dumneavoastră de contact, denumirea companiei și detalii despre aceasta, informații despre rolul dumneavoastră în companie și modul în care ați aflat despre site.
Informații privind tranzacțiile, facturarea și livrarea, dacă efectuați o achiziție la noi sau contractați una dintre soluțiile sau serviciile noastre.
Înregistrări ale interacțiunilor dumneavoastră cu noi, de exemplu dacă trimiteți feedback prin e-mail pe site-ul nostru, adresați o întrebare tehnică, raportați o problemă sau ne contactați în alt mod. Vă rugăm să rețineți că, dacă ne contactați telefonic, apelul poate fi înregistrat în scopuri de conformitate, calitate și instruire a personalului.
Dacă răspundeți la unul dintre sondajele noastre de satisfacție a clienților sau participați la un concurs.
Dacă interacționați cu unul dintre agenții noștri de vânzări, de exemplu la un ghișeu comercial, un târg sau la sediul unui client.
De asemenea, putem înregistra anumite detalii privind modul în care utilizați site-ul nostru web, cum ar fi site-ul de pe care ați venit sau pe care îl accesați după, ID-ul unic al dispozitivului, adresele IP și sistemul de operare, reclamele pe care ați dat click, produsele căutate, produsele achiziționate și informațiile descărcate. E-mailurile de marketing pe care vi le trimitem pot detecta automat dacă ați primit sau deschis mesajul sau dacă ați dat click pe un link din materialele noastre de marketing. Utilizăm aceste informații pentru a măsura performanța noastră, dar și pentru a personaliza mesajele promoționale și publicitatea.
RS poate primi de asemenea informații despre dumneavoastră de la terți. În special, putem primi detalii despre rolul dumneavoastră și compania pentru care lucrați din baze de date.

Unele dintre informațiile menționate mai sus sunt obligatorii pentru crearea conturilor și efectuarea achizițiilor. Dacă informațiile sunt obligatorii sau nu sunt obligatorii este indicat în momentul în care vă înregistrați sau achiziționați produsele sau serviciile noastre. Dacă nu furnizați aceste informații, este posibil să nu putem crea un cont pentru dumneavoastră sau să nu putem onora comenzile. Dacă nu este specificat altfel, restul informațiilor sunt opționale, însă, dacă alegeți să nu le furnizați, materialele de marketing pe care le primiți pot fi mai puțin relevante, iar experiența dumneavoastră pe site nu va fi personalizată.

Cum folosește RS informațiile mele personale și care este baza legală pentru această utilizare?

În funcție de modul în care folosești RS Online, de interacțiunile tale cu noi și de permisiunile pe care ni le acorzi, vom folosi informațiile tale personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

Cu cine partajează RS informațiile mele personale?

Grupul RS: RS Components Ltd face parte dintr-un grup de companii la nivel mondial, al cărui companie-mamă este RS Group plc. Pentru detalii complete despre Grupul RS, vă rugăm să vizitați https://www.rsgroup.com. RS partajează informații personale cu alte entități din cadrul Grupului RS, după cum este necesar, pentru a susține serviciile noastre și pentru a îmbunătăți înțelegerea clienților noștri.
Furnizori de servicii: Furnizăm informații furnizorilor noștri de servicii care acționează în numele nostru (de exemplu, companiilor care oferă servicii de marketing digital, cum ar fi recomandări de produse, analiză statistică, informații operaționale și de business, optimizarea site-ului web), precum și terților implicați în lanțul de livrare (de exemplu, transportatori, curieri și companii de livrare). Ocazional, partajăm informații personale și cu consultanții noștri profesionali și juridici.
Autorități guvernamentale: În cazul în care comanda dumneavoastră urmează să fie livrată în afara Regatului Unit, este posibil să trebuiască să partajăm informații cu autoritățile vamale atât din Regatul Unit, cât și din țara de destinație. De asemenea, putem partaja informații personale cu autoritățile de aplicare a legii sau cu alte autorități guvernamentale, de exemplu, pentru a raporta o fraudă sau ca răspuns la o solicitare legală. Atunci când achiziționați echipamente TV, datele dumneavoastră vor fi transmise către Autoritatea de Licențiere TV, în conformitate cu Legea privind Telegrafia Fără Fir din 1967 (Wireless Telegraphy Act 1967).
Verificare de credit și prevenirea fraudei: Putem partaja informații cu agențiile de referință de credit și cu terțe părți implicate în prevenirea și detectarea fraudei.
Mass-media: Ocazional, putem publica statistici de marketing agregate și anonimizate către parteneri de afaceri sau le putem utiliza în comunicate de presă, materiale publicitare sau rapoarte publicate. Nu vom identifica personal niciun client în aceste comunicate, reclame sau rapoarte fără consimțământul dumneavoastră prealabil.
Vânzarea afacerii sau a activelor: În cazul în care vindem active ale companiei, informațiile personale ale clienților noștri pot fi divulgate unui potențial cumpărător. În acest caz, vom face eforturi rezonabile pentru a ne asigura că respectivul cumpărător va fi obligat să respecte termenii prezentei declarații de confidențialitate.

De asemenea, RS poate dezvălui informații personale în cazurile în care considerăm că dezvăluirea este necesară pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța personală a RS, a clienților noștri, a angajaților sau a publicului, sau în care suntem autorizați din punct de vedere legal să facem acest lucru.

Unde stochează RS informațiile mele personale și pentru cât timp?

Datele dvs. sunt stocate de Grupul RS, distribuitori și furnizori de servicii din întreaga lume. Prin urmare, informațiile dumneavoastră personale pot fi prelucrate în țări din afara Europei, inclusiv în țări în care este posibil să aveți mai puține drepturi legale în privința acestor informații decât cele prevăzute de legislația locală. Dacă transferăm date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, vom asigura, conform cerințelor legii aplicabile, că drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea sunt protejate în mod adecvat prin măsuri de siguranță corespunzătoare. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți mai multe informații despre aceste măsuri de protecție. Păstrăm informațiile dumneavoastră personale atât timp cât avem nevoie de ele pentru scopurile menționate mai sus, astfel că această perioadă va varia în funcție de interacțiunile dumneavoastră cu noi. De exemplu, dacă ați efectuat o achiziție de la noi, vom păstra o evidență a achiziției pe perioada necesară pentru facturare, scopuri fiscale și garanție. De asemenea, este posibil să păstrăm o evidență a corespondenței cu dumneavoastră (de exemplu, dacă ați depus o reclamație referitoare la un produs) atât timp cât este necesar pentru a ne proteja împotriva unei acțiuni legale. Pentru mai multe informații privind durata de stocare a cookie-urilor, vă rugăm să consultați politica privind cookie-urile. Atunci când nu mai avem nevoie de informațiile dumneavoastră, le vom șterge. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care vă dezabonați de la comunicările noastre de marketing, vom păstra o evidență a adresei dumneavoastră de e-mail pentru a ne asigura că nu veți mai primi e-mailuri de marketing în viitor.

Ce face RS pentru a-mi proteja informațiile personale?

RS își propune întotdeauna să ofere cel mai înalt nivel de servicii și securitate clienților săi, iar site-ul web a fost conceput special având securitatea în vedere. Pentru a asigura securitatea și protecția datelor dumneavoastră personale ori de câte ori furnizați informații, utilizăm următoarele metode de securitate:

Utilizarea celor mai recente tehnologii pentru criptarea și protejarea datelor, asigurând astfel tranzacții sigure și protejate.
Pe cât posibil, informațiile pe care le trimiteți sunt stocate într-un format criptat. Acest lucru înseamnă că datele dumneavoastră sunt protejate și pot fi transmise în siguranță.
Informațiile contului dumneavoastră RS online și profilul personal RS online sunt protejate prin parolă, astfel încât doar dumneavoastră aveți acces la aceste date personale. Puteți modifica informațiile contului și ale profilului personal RS online utilizând numele de utilizator și parola dumneavoastră RS online.

Cum folosește RS informațiile mele personale în scopuri de marketing?

Cu excepția cazului în care v-ați opus în momentul înregistrării contului sau al achiziției, ori dacă v-am solicitat consimțământul pentru marketing și nu ni l-ați acordat, RS vă poate trimite e-mailuri, vă poate apela telefonic sau vă poate trimite mesaje text referitoare la produsele și serviciile RS. De asemenea, este posibil să vă trimitem ocazional corespondență directă prin poștă despre produse care considerăm că v-ar putea interesa.Este posibil ca unele sau toate aceste mesaje de marketing să fie personalizate pentru dumneavoastră, pe baza informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră și/sau despre compania dumneavoastră – de exemplu, informații din Profilul Personal Online, căutările și istoricul de navigare pe RS Online sau activitatea dumneavoastră de cumpărare.

Dacă nu mai doriți să primiți mesaje din partea noastră, puteți oricând:

Acolo unde este aplicabil, aveți dreptul de a vă opune marketingului direct sau profilării realizate în scop de marketing direct (puteți exercita acest drept în orice moment). Este posibil să vedeți reclame RS și pe site-uri terțe, inclusiv pe rețelele de socializare. Aceste reclame pot fi personalizate pentru dumneavoastră prin utilizarea cookie-urilor (care urmăresc activitatea dumneavoastră pe internet, permițându-ne să afișăm reclame utilizatorilor care au vizitat site-ul RS Online). Dacă vedeți o reclamă pe o rețea de socializare, aceasta poate apărea pentru că am colaborat cu rețeaua respectivă pentru a afișa reclame clienților noștri sau utilizatorilor care se încadrează în profilul demografic al acestora. În unele cazuri, acest lucru poate presupune partajarea adresei dumneavoastră de e-mail cu rețeaua socială. Dacă nu mai doriți să vedeți reclame personalizate, puteți modifica setările privind cookie-urile și confidențialitatea din browserul dumneavoastră și de pe site-urile terțe respective.

Cum pot accesa, actualiza, corecta sau șterge informațiile mele personale?

Puteți vizualiza și edita informațiile din Profilul Personal în orice moment, accesând secțiunea „Actualizare profil” din Contul meu, disponibilă oricând prin linkul din bara de navigare. Dacă întâmpinați dificultăți în accesarea platformei RS Online, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți al Distribuitorului Autorizat RS în România, Aurocon COMPEC, la numărul 0213.04 62 33. Dacă aveți o solicitare legată de datele dumneavoastră personale care nu poate fi rezolvată prin profilul Personal Online, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de mai jos. Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi: Dreptul de acces (inclusiv într-un format prelucrabil automat), Dreptul de corectare, Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat), Dreptul de a vă opune sau de a restricționa prelucrarea, Dreptul de portabilitate a datelor (transferul acestora către o altă companie sau terță parte). RS va răspunde oricărei solicitări de exercitare a acestor drepturi în conformitate cu legislația aplicabilă. Vă rugăm să rețineți că există anumite limitări legale privind aceste drepturi, iar în unele situații este posibil să nu putem da curs solicitării dumneavoastră. n cazurile în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia. Cu toate acestea, este posibil să avem alte temeiuri legale pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în alte scopuri, așa cum sunt menționate mai sus.

Actualizări ale acestei Declarații de Confidențialitate

Este posibil să modificăm această declarație de confidențialitate din când în când, pentru a reflecta schimbări în legislație, în recomandările autorităților de reglementare sau în practicile noastre privind protecția datelor, în conformitate cu legea.Atunci când se întâmplă acest lucru și dacă legea o impune, vă vom furniza o notificare nouă sau actualizată, în care vom detalia modul în care utilizarea informațiilor dumneavoastră personale se schimbă și, dacă este necesar, vă vom solicita consimțământul pentru continuarea prelucrării datelor.

Această Declarație de Confidențialitate a fost actualizată ultima dată în octombrie 2023.

Politica de confidențialitate